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Achtung!!
Das aktuelle Zeitfenster zur Beantwortung von Support Tickets beläuft sich auf 3-5 Werktage!

Bevor Sie uns Ihre Anfrage senden, beachten Sie bitte nachstehende Informationen!
Wir beantworten keine Tickets mehr mit Anfragen

- "...wann ist Artikel xyz wieder lieferbar?" Derartige Tickets werden nicht mehr beantwortet! Sie können jederzeit in unserem Shop einsehen im Artikel Detail ob ein Artikel lieferbar ist oder nicht. Wenn ein Artikel nicht lieferbar sein sollte, können Sie gerne die Benachrichtigungsfunktion nutzen!

- "...Ich habe bei Ihnen Artikel xzy vorbestellt, wann wird dieser geliefert?"
Hierzu gleich hier die Antwort: Sobald die bestellten Artikel erschienen, in Europa eingetroffen und BEI UNS im Lager angeliefert worden sind, erfolgt der umgehende Versand an Sie. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass die Angaben zum voraussichtlichen Erscheinungstermin IMMER mit dem Wortlaut "voraussichtlich" angeboten sind! Wir können überhaupt keinen Einfluss auf Versandwege, Zollabfertigungen und Abwicklungen bei unserer Zulieferer nehmen. Derartige Ticket anfragen überlasten unseren Support und können nicht beantwortet werden. Sofern ein Auftrag von Ihnen bei uns vorliegt, erfolgt die vollautomatische Abwicklung am ersten Tag wo die Waren verfügbar sind.

Bitte formulieren Sie Ihre Anfrage sachlich, im Vorfeld mit den wichtigsten Punkten formuliert! Sofern es notwendig ist das Sie z. B. Bilder übermitteln wollen (z.B. bei einer Reklamation), dann können Sie das im Nachgang über das entsprechende Ticket (in Ihrem Kundenkonto) veranlassen.

Beachten Sie bitte, dass unser Support Team an Wochenenden und Feiertagen nicht zur Verfügung steht! Anfragen die uns an diesen Tagen erreichen, werden am nächsten Werktag beantwortet sofern möglich. Generell erbitten wir uns ein wenig Geduld. Ihre Ticket Anfrage wird innerhalb von maximal 5 Werktagen durch unser Support Team beantwortet.

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